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宝安区首个政务服务机器人“上岗”


【发布日期】:2019-11-08 16:09:38【来源】:admin  【作者】:admin

"营业执照在哪个柜台办理?""办理居留证需要什么材料?"近日,该地区首个智能政务引导机器人出现在十堰街政务服务大厅。宝安“天生”机器人为市民提供了新颖、便捷、智能的政府服务,成为市民中最受欢迎的“向导”。

用“智慧”提升政府服务

你好,欢迎来到十堰街行政服务大厅。前来办理业务的市民梁先生一走进十堰街政务服务大厅,就在信息办公室看到了cruzr智能政务引导机器人。“带我去自助服务区。”梁先生俯下身,对机器人说。“好的,请跟我来。我要去自助服务区,请原谅。”克鲁兹机器人“回答”并引导梁先生到达目的地。到达自助服务区后,cruzr机器人还向梁先生介绍了自助服务区提供的服务。

工作人员表示,cruzr智能政务引导机器人集成了语音识别功能和丰富的表情互动,能够提供全面准确的咨询、指导和宣传服务。当工作人员向他们询问与工作相关的重要信息时,机器人会根据问题的内容耐心细致地回答问题,还可以引导工作人员到相应的工作区域。

引入政务引导机器人是十堰街道通过智能手段提高政务服务效率和体验的措施之一。近年来,十堰街道行政服务大厅大力推进“数字政府”改革,成为该地区首家进入家政业务的大厅,率先为居民提供一站式服务。我们将率先在整个地区开放10个社区24小时自助服务区,实现政府自助服务系统的全面覆盖。2019年1月,她获得“市级妇女文明岗位”称号。通过推广掌上政府、指尖服务、刷脸服务、增强“一键通”服务能力、提高“一键通”服务水平、配置自助电脑、提供公共服务wifi等一系列措施。,政府治理能力的现代化和城市服务的智慧水平不断提高。

给市民带来好的本地产品

近年来,深圳利用大数据技术和云计算平台,收集和整合各领域的信息,构建了一个集信息共享、部门联动、综合研究判断、跟踪监督、应急响应于一体的工作体系,有效推动了构建和共享共同治理的社会治理新模式的构建。例如,宝安区实施了基于网格的智能管理系统,建立了区域大数据资源中心和统一的用户管理、身份认证、个人空间、企业空间和电子许可证数据库,实施了许可证验证和比较服务,整合了市区56个部门的1362个业务数据,大大提高了工作效率。在“数字政府”改革的过程中,十堰街道也在不断运用智能手段提高政府服务效率。

相关工作人员表示,cruzr智能政务引导机器人由深圳优碧轩科技有限公司研发生产,公司是集人工智能和仿人机器人研发、平台软件开发应用、产品销售制造于一体的全球高科技创新企业。它在十堰有一个占地6000平方米的分厂。

据了解,十堰街不遗余力地服务和支持当地优质企业的发展。一方面,通过解决高质量制造企业工业用房问题、降低制造企业成本、进行政策宣传和引导等多种措施,不断优化经营环境。另一方面,大力探索辖区内企业生产的优质产品为公众服务,协助企业推广优质产品,帮助企业迅速放开知名度。这一次,cruzr智能政务引导管理机器人的引入就是一个很好的例子。

作者:包安通记者蔡雨晴记者林瑞敏、曾子李

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